Почему случается так, что спустя некоторое время мне выставляют дополнительный счет за мою отправку?

Дело в том, что при оформлении заказа на сайте и при выборе конкретного курьера - именно выбранная фирма приедет за вашей посылкой. Это означает, что  мы физически не видим вашу посылку, а значит не можем точно измерить и взвесить вашу коробку для установления точной цены - данное бремя ложится на нашего клиента. И мы понимаем, что не всегда возможно в домашних или офисных условиях точно взвесить или измерить коробки. В таком случае, точный замер осуществляется самим курьером, когда он привозит вашу посылку на склад. И если случается так, что ваша посылка превысила указанные при заказе параметры, то курьер выставляет нам дополнительный счет, который мы и выписываем вам. Как правила, счета от курьеров мы получает раз в месяц - отсюда и возникает такая задержка с дополнительным счетом.

Конечно, мы стремимся сделать сервис более удобным и выгодным, и отлично понимаем наших клиентов, которым (возможно) уже после получения посылки неожиданно приходит дополнительный счет за данную отправку - опять развод по-латвийски? Мы постоянно общаемся курьерами, чтобы улучшить данную ситуацию, которые уже сейчас начинают присылать более оперативную информацию о посылках, чтобы у вас не возникало неожиданных сюрпризов.

С наилучшими пожеланиями,
команда sender.lv